রেফারেন্স

fab77 গোপনীয়তা নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের ডেটা কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি এবং কার সাথে শেয়ার করি — এই পৃষ্ঠায় সেটাই পরিষ্কারভাবে বলা আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা বা উত্তোলনের সময় যে তথ্য প্রক্রিয়া হয়, তার প্রতিটি ধাপ আপনার নিয়ন্ত্রণে রাখা আমাদের…

ডেটা এনক্রিপশনস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাতথ্য মুছে ফেলার অধিকারকুকি স্বচ্ছতা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
fab77 fab77 গোপনীয়তা নীতি
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার ডেটা আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা। পেমেন্ট ডেটা, ব্যক্তিগত তথ্য ও সেশন কুকি — সবকিছুতে আলাদা সুরক্ষা স্তর কাজ করে। নিচে ছয়টি মূল ক্ষেত্র যেখানে আমরা আপনার গোপনীয়তা নিশ্চিত করি।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার মোবাইল বা কম্পিউটার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত প্রতিটি তথ্য SSL এনক্রিপশনে চলে। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের সময়ও এই সুরক্ষা সক্রিয় থাকে।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার পছন্দ মনে রাখতে ও সাইটের কার্যকারিতা বাড়াতে। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয় — আপনার মোবাইলে কোড আসে, সেটা ছাড়া প্রবেশ সম্ভব নয়। অস্বাভাবিক লগইন প্রচেষ্টা শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত হয়।

ডেটা ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ করলে শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা মেটাতে যতটুকু দরকার ততটুকু রাখা হয়, বাকি সব নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মুছে যায়।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা শুধু পেমেন্ট প্রসেসর ও জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবার সাথে ডেটা শেয়ার করি — এবং শুধু সেই নির্দিষ্ট কাজের জন্য। বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় বিপণন সংস্থার কাছে ডেটা বিক্রি করা হয় না।

তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলা

আপনার অধিকার আছে নিজের ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান, পরিচয় নিশ্চিত করার পর প্রক্রিয়া শুরু হবে।

যোগাযোগের উপায়

গোপনীয়তা সংক্রান্ত সহায়তা

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, ডেটা মুছতে বা সংশোধন করতে চাইলে, আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধে দ্রুত সাড়া দেয়। অনুরোধ পাঠানোর পর আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করে প্রক্রিয়া শুরু করি, যাতে অন্য কেউ আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে না পারে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

ওয়েবসাইটে বা মোবাইলে লাইভ চ্যাট খুলে গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে তাৎক্ষণিক সহায়তা নিন। আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমরা সরাসরি সমাধান দিতে পারি।

ইমেইল

বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন — যেমন আপনার সম্পূর্ণ ডেটা রিপোর্ট চাওয়া বা নির্দিষ্ট তথ্য মুছে দেওয়ার আবেদন। আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করে উত্তর দেই।

সহায়তা কেন্দ্র

সাধারণ গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর সহায়তা কেন্দ্রে পাবেন। কুকি বন্ধ করা, বিজ্ঞপ্তি পছন্দ বদলানো বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার ধাপ সেখানে ব্যাখ্যা করা আছে।

গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নোত্তর

নিচে আপনারা যেসব প্রশ্ন প্রায়ই করেন সেগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। এখানে না পেলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জিজ্ঞেস করতে পারেন।

আমরা নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ও পেমেন্ট ওয়ালেট নম্বর রাখি। bKash, Nagad বা Rocket এর PIN বা পাসওয়ার্ড আমাদের কাছে কখনো সংরক্ষিত হয় না। ব্রাউজিং আচরণ কুকির মাধ্যমে সংগ্রহ হয়।

না। আমরা কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বিপণন সংস্থার কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং ও জালিয়াতি রোধের জন্য নির্দিষ্ট অংশীদারের সাথে সীমিত ডেটা শেয়ার হয়।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি। প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সে বিষয়ে আপনাকে জানানো হবে।

কুকি বন্ধ করলে কিছু পছন্দ (যেমন ভাষা, সেশন) মনে থাকবে না, তবে মূল কার্যকারিতা চলবে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি পছন্দ বদলাতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতা মেটানোর পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

অস্বাভাবিক প্রচেষ্টা শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত হয় এবং আপনার মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি যায়। OTP যাচাই ছাড়া কেউ প্রবেশ করতে পারবে না।

হ্যাঁ। ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করে সংরক্ষিত সকল তথ্যের একটি রিপোর্ট তৈরি করে পাঠাই। এতে লেনদেন, লগইন ও কুকি ডেটা অন্তর্ভুক্ত থাকে।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে আমরা নীতি হালনাগাদ করি। পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তিতে জানানো হয়। হালনাগাদের তারিখ পৃষ্ঠার শুরুতে উল্লেখ থাকে।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অধিকার প্রযোজ্য হতে পারে। নির্দিষ্ট অধিকার জানতে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার Rocket বা অন্য ওয়ালেট নম্বর শুধু পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের সময় ব্যবহৃত হয় এবং এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে। সহায়তা দলও সম্পূর্ণ নম্বর দেখতে পায় না।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

fab77 Bangladesh প্রশ্ন fab77 লগইন fab77 অ্যাপ লাইভ মনোপলি লাইভ